POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Soontrans vuole che tu sia soddisfatto del tuo nuovo acquisto. Per offrirti maggiore tranquillità, offriamo anche una garanzia di restituzione completa di 30 giorni per ogni ordine. Acquista con fiducia e goditi una fantastica esperienza di acquisto!

GARANZIA DI RESO 30 GIORNI

I prodotti restituiti DEVONO includere tutti gli accessori e devono essere inviati nella confezione originale. In caso contrario, il prodotto non verrà restituito per il rimborso. Una volta che l'articolo restituito ritorna al nostro magazzino per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso. Se il/i prodotto/i è danneggiato, non è nelle sue condizioni originali o presenta parti mancanti, ti informeremo se hai diritto ad un rimborso parziale. Questo viene deciso caso per caso, a seconda della gravità dei danni o di quali parti mancano.

* I resi devono includere tutti gli accessori

* Gli articoli devono includere l'imballaggio originale

* Per reclami in garanzia non legati alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione. (Addebiteremo una commissione per la restituzione a seconda del modello dell'articolo)

* Per richieste di garanzia non legate alla qualità, rimborsiamo il costo del prodotto stesso. (Agli articoli con spedizione gratuita verrà addebitato il 20% del prezzo. La tariffa specifica include le spese di spedizione, il riassortimento, lo stoccaggio e il funzionamento.)

* I resi non effettuati su richiesta richiederanno ulteriore tempo per l'elaborazione e ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi.

* I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra o senza contattare il servizio clienti ufficiale

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

* Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato. (cioè se hai cambiato idea o se non sei soddisfatto del prodotto per qualche altro motivo)

* Resi accidentali dell'acquirente

* Gli articoli restituiti dichiarano di avere difetti ma che il nostro controllo qualità ha riscontrato essere funzionanti o sembrano essere danneggiati di proposito

* Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi restituzione effettuata al di fuori del processo di garanzia approvato)

Ed è tua responsabilità che il pacco ci arrivi sano e salvo, quindi ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere dove sia possibile tracciare la spedizione.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non accetteremo resi nelle seguenti condizioni:

• Articoli al di fuori del periodo di garanzia di 30 giorni.
• Articoli lavati, indossati, usati o abusati.
• Gli articoli in saldo sono vendite finali e non possono essere restituiti per cambio e rimborso.

Se desideri comunque effettuare la restituzione una volta trascorsi più di 30 giorni, le spese di spedizione per la restituzione dovrebbero essere a carico dell'acquirente e addebiteremo il 50% o più per l'utilizzo oppure potremmo fornire la sostituzione del pezzo di ricambio entro il periodo di garanzia.

COME FUNZIONA IL RESO

Ti preghiamo di seguire attentamente la nostra procedura di reso per ridurre al minimo eventuali ritardi:

1. Contatta prima il nostro servizio email ( services@soontrans.co ) e forniscici le informazioni sull'ordine:

* Numero d'ordine

* nome del prodotto

* Il tuo nome

* La tua email

* Un motivo per ritornare

2.Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 48 ore e ti fornirà un modulo di restituzione della merce (RMA) insieme al nostro indirizzo di restituzione.

3. Restituisci l'articolo seguendo le nostre istruzioni sul modulo RMA e inviaci una prova di restituzione sotto forma di numero di tracciabilità e una ricevuta di ritorno valida.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta elaborati gli articoli restituiti nel magazzino, verrà avviato immediatamente un rimborso.

* Si prega di consentire 3-5 giorni aggiuntivi per elaborare gli articoli restituiti a causa dell'elevato volume di elaborazione nel magazzino.

1.Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.

2.Se hai pagato con PayPal, Klarna o altri fornitori di pagamenti online, i rimborsi verranno inviati a PayPal, Klarna o al metodo di pagamento online scelto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta i fornitori di pagamenti online per domande su quando il rimborso verrà registrato sul tuo account.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo services@soontrans.co.